10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

12

Как специалисты в области email маркетинга мы получаем множество вопросов, которые касаются нашей отрасли и тесно системы FreshMail. Мы решили выделить эти повторяющиеся много раз. Благодаря тому, что в одном месте вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы о e-mail маркетинг.

Кто спрашивает, не ошибается — часто задаваемые вопросы о e-mail маркетинг

Для начала мы хотели бы отметить, что в нашем руководстве вы найдете обширные советы по использованию системы. Всем рекомендуем ознакомиться с ними. Однако мы понимаем, что иногда легче спросить конкретный вопрос или проблема, следовательно, идея на эту статью. В начале вы увидите вопросы более общие (email маркетинг), чтобы затем перейти к тем, касающихся системы FreshMail.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

Чем отличаются рассылку, рассылка и автоответчик?

Рассылка — это , прежде всего, его отличает цикличность поставок и постоянный макет шаблона. Используется для постоянной связи с клиентом. Рассылку следует отправлять с одинаковой частотой (например, первый день каждого месяца в 12 часов). Представлять в нем информацию об акциях, новостях, записях на блоге/сайте или в важных для клиента событиях из жизни компании или отрасли. Содержание, которое вы общаетесь, должны немного опережать эти, опубликованные на сайте или нести какую-то дополнительную ценность в виде скидки, отчет или электронную книгу.

Рассылки — одноразовая кампания, имеющая целью убедить вас, чтобы воспользоваться конкретной акции, скидки или другого желаемого поведения (например, посмотреть фильм или перехода на блог). Как правило, выделяется привлекающая внимание графика, языком преимущества и четким CTA (call to action), таких как: «купить сейчас», смотрите видео, регистрируйтесь и т. д.

Автоответчик — сообщение отправляется автоматически в ответ на определенное поведение получателя. Имеет информационный характер, не рекламный. Часто содержит благодарность за конкретное действие получателя. Например, вы можете настроить автоответчик, чтобы он был отправлен для каждого пользователя, который совершает покупку в интернет-магазине или нажимает на ссылку в кампании по электронной почте.

Расширьте свои знания на эту тему, читая нашу статью

Как собирать адреса в базу получателей?

Адреса можно собрать с помощью:

  • форму на сайте (что является наиболее распространенной практикой)
  • fanpage в социальных медиа
  • pop-up
  • на встречах, выставках, ярмарках и других мероприятиях (обмен визитных карточек или приложение FreshForm)

Но самое главное-это то, чтобы ты всегда использовал модели double opt-in. Это означает, что на адрес, который попал в Вашу базу получателей, отправляется автоматически сообщение с ссылкой активации. После подтверждения, вы будете уверены, что все Ваши адресаты сами согласились получать от Вас письма. В формах для записи, кроме адреса электронной почты запрашивать только те данные, которые являются для Вас необходимый (например, имя). Люди неохотно ими делятся, так что большее количество полей для заполнения может их отпугнуть. Кроме того, попробуйте ввести дополнительную мотивацию. Можно, например, за запись отправлять какой-то интересный доклад или e-book. Если у вас нет такого, вы всегда можете в творческий путь написать анонс материалам, которые вы будете передавать. Таким образом, вы можете получать адреса, несколько дополнительных человек.

База получателей вы должны также соответствующим образом управлять. Вы можете почитать об этом в нашем уроке.

Как создать эффективную CTA?

CTA-это самый важный элемент рассылки. Это призыв к действию, являющиеся, как правило, ссылкой управляющим до места назначения кампании. Поэтому он должен четко отличать себя от других. Наиболее распространенный версия переход по клику графика в виде кнопки. Однако, если вы решите текстовые CTA, используйте подчеркивания, жирного шрифта, изменить цвет или размер шрифта. Кнопку или текст, призывающий к действию поместите выше линии преломления письмо, то есть в верхней части, которая открывается сразу после открытия. Если почта долго, повторите призыв в самом низу. Кроме того, предложите получателям, что произойдет после нажатия на ссылку. Например, если CTA перенаправляет интернет-магазина, напишите: «Купить сейчас» вместо того, чтобы Нажмите здесь. Вы можете использовать тоже от первого лица единственного числа. Применение такой практики может повысить проходные даже о 90%. Таким образом, вместо того, Зайди , пожалуйста, напишите Захожу.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

Больше на эту тему вы найдете по этой ссылке.

Как писать контент для рассылки?

Конечно, это вопрос очень общий, так что здесь трудно о золотой середине. Все зависит от целевой аудитории, тематики, отрасли и других факторов. Однако есть некоторые общие правила, которых следует придерживаться. Пишите простым языком, понятным для всех. Получатели легче запомнят такое содержание. Сообщение должно быть кратким, поэтому с осторожностью использовать лишних и сложных слов. Избегайте “многословия”, вместо этого сконцентрируйтесь на чем-то более конкретном. Пиши на языке выгоды, чтобы получатели знали, что они могут получить, читая Ваше сообщение, нажав в Ваши CTA. Соблюдение этих правил позволит Вам остановить внимание аудитории дольше, и увеличить конверсию.

Почитайте на эту тему в отдельном посте.

Как избежать попадания в спам?

Спам-фильтры анализируют различные элементы письма и присваивают им баллы. Если сообщение превышает допустимое количество, будет распознаваться как спам. Ниже вы найдете несколько советов, как свести к минимуму возможность попадания в список спамеров:

  • всегда используйте запись в базу получателей типа double opt-in
  • не используйте приобретенное рассылку
  • обновить свою базу данных получателей, в основе деятельности, получателей, а также отражения жесткие и мягкие
  • не отправляйте слишком тяжелых wiadomościi (например, вместо вложений используйте ссылки для файлов, размещенных на сервере)
  • помните, что соотношение текста, графики не может быть слишком низок (если у вас нет идеи для контент-текстовый, написать в сноске информацию о компании)
  • с осторожностью формулировок, встречающихся в обычных объявлениях (нажмите здесь, покупка, 100% free, бесплатно, отписаться, это не коммерческая информация, в соответствии с.. также такие слова, как: порно, виагра, секс)
  • не пиши с включенным caps локом

Система FreshMail перед отправкой кампании позволяет выполнение теста. В случае получения слишком много спам очков, вы можете оптимизировать доставку, чтобы в конечном итоге попала на почтовый ящик получателей.

Подробнее читайте в руководстве.

Что такое Open Rate и CTR?

После каждого отправленного кампании через FreshMail, в системе отображаются различные статистические данные, благодаря которым вы можете оценить эффективность.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

Таким образом, среди прочего, можете проверить:

Open Rate (OR) — коэффициент открытий. Это отношение количества получателей, которые открыли сообщения для всех адресатов, которым было отправлено кампания.

CTR (Click Through Rate) — процентное количество пользователей, которые нажали на по крайней мере одну ссылку в рассылке, по отношению ко всем, которым было отправлено кампания.

Индикаторы и углубленный анализ кампании очень важны, поскольку они помогают сделать выводы на будущее. Узнайте об этом немного больше, нажав на ссылки ниже. На самом деле стоит.

Open Rate — учебник

Open Rate — запись

CTR — запись

Отчет: e-Mail маркетинг в цифрах

Как читать отчет о кампании?

Почему после отправки некоторых писем меняется шрифт?

Это зависит от программ и почтовых ящиков. Большинство из них не поддерживает пользовательских шрифтов. Таким образом, если вы отправите кампанию с шрифтом, которого клиент не распознает, автоматически превратит его по умолчанию (обычно Arial или Times New Roman). Мы рекомендуем, чтобы в FreshMail Дизайнере использовать этих пользовательских только для текста, размещенного на графике — тогда при доставке, система сохранит их, как элемент графики, и будет правильно у аудитории. Для обычного текста мы рекомендуем первые четырнадцать шрифтов из нашего списка.

Чтобы изменить шрифт, выделить текст, в меню слева нажмите Стили, затем Тексты и строчки, а потом выберите по умолчанию шрифт для обычного текста, заголовка или абзаца. Ниже графика, отражающих, как это сделать.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

Или письмо будет отправлено в два раза, если адрес находится в нескольких списках получателей?

Если вы отправляете кампанию для двух или больше списков получателей, на которых некоторые адреса повторяются, система FreshMail поймал их и отправит сообщение только один раз.

Как и во FreshMailu добавить ссылку отказаться?

Добавление ссылки отписки-это очень просто. При редактировании кампании в FreshMail Дизайнере выделите текст, в который необходимо нажать для того, чтобы выписаться, а затем выберите вверху значок, отвечающую за вставку ссылок. В появившемся меню нажмите в кнопку Ссылку специальную, а последовательно в Ссылку отказа. Следующее изображение показывает, как это сделать.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

В CK Editorze эта операция так же просто,. Выделить текст, нажать кнопку Вставить, а затем выберите из меню выбираем специальные Ссылки, в которых есть возможность Ссылку отказа. См. ниже.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

Можно ли отправить несколько autoresponderów для людей, которые вошли в список?

Как и большинство, это возможно. Сначала с помощью мастера выберите Автоответчик.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

Затем из предлагаемых вариантов выберите Запись в список получателей. Там выберите список получателей или сегмент, для которых действует автоответчик. Он будет отправлен в каждого человека, который там сохранит. В следующих шагах введите все настройки и параметры автоответчика, а затем перейти в редактор.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

Когда вы создадите уже автоответчик запись, и вы хотите, чтобы для его аудитории через некоторое время был отправлен еще один, заходи снова в мастер, но на этот раз вместо того, чтобы Записывать в список получателей, выберите загрузить другой автоответчик. Эта опция позволяет создавать сообщения, связанных с другим (в данном случае с этим, отправляемое после записи) и отправить ее по истечении определенного времени.

10 наиболее часто задаваемых вопросов об email-маркетинг.

Желая создать последующие автоответчики в очереди, повторите описанную выше процедуру, каждый раз возвращаясь к предыдущей новости. Это лишний раз показывает следующая схема:

Сообщение № 1: «Запись в список получателей»
Сообщение № 2: «Отправьте другой автоответчик» — относится к № 1
Сообщение № 3: «Отправьте другой автоответчик» — относится к № 2
Сообщение № 4: «Отправьте другой автоответчик» — относится к № 3